BTS services et prestations des secteurs sanitaire et social (SP3S) RNCP 36939

Technicien supérieur en Services et prestations des secteurs sanitaire et social

Formation créée le 07/07/2025. Dernière mise à jour le 02/04/2026.
Version du programme : 1

Type de formation

Présentiel

Durée de formation

1 350 heures

Accessibilité

Oui

Formation certifiante

Oui
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BTS services et prestations des secteurs sanitaire et social (SP3S) RNCP 36939

Technicien supérieur en Services et prestations des secteurs sanitaire et social


Le BTS SP3S prépare à intervenir dans les structures sanitaires, sociales et médico‑sociales, en partenariat avec les professionnels de santé et du social. Le titulaire accompagne les publics dans l’accès aux droits et aux services, coordonne la mise en œuvre des prestations, participe à la démarche qualité et aux projets de la structure, et contribue à l’organisation des activités. C'est un diplôme de niveau bac +2, diplôme d'Etat de niveau 5 délivré par le ministère de l'enseignement supérieur et de la recherche qui se prépare en initial ou en alternance. Ministère de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche NSF 330 : Spécialites plurivalentes des services aux personnes NSF 331 : Santé NSF 332 : Travail social – Niveau 5. Enregistré au RNCP 36939 le 01/09/2022 Cette formation figure dans le référentiel France compétence: https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/36939/

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Objectifs de la formation

  • Accompagner et coordonner le parcours de la personne au sein d’une structure.
  • Participer aux projets et à la démarche qualité pour améliorer le service rendu.
  • Contribuer à la mise en œuvre de la politique de la structure sur le territoire.
  • Collaborer à la gestion de la structure et du service, et promouvoir la qualité de vie au travail.

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Organismes de protection sociale (sécurité sociale, mutuelles, institutions de prévoyance).
  • Établissements et services sanitaires (structures de soins, prévention).
  • Établissements et services socio‑éducatifs (CCAS, services d’action sociale, PJJ).
  • Établissements et services médico‑sociaux (EHPAD, ESAT, SESSAD, SAVS).
Prérequis
  • Être titulaire d’un baccalauréat : bac général, ST2S, STMG, ou bac pro ASSP (et bacs pro proches selon établissements).
  • Accès sur dossier, parfois avec tests et/ou entretien selon l’établissement.

Contenu de la formation

Accompagnement et coordination du parcours de la personne
  • Techniques de communication adaptées aux publics, y compris FALC, prévention et gestion des conflits, écoute active.
  • Organisation de l’accueil, orientation, conseil, planification, animation de réunions, communication professionnelle.
  • Outils numériques et bureautiques, stockage/traitement des données, gestion électronique des documents.
  • RGPD et protection des données dans la relation usager.
  • Supports et procédures internes, outils de suivi, plannings, bases de données clients/prospection.
  • Veille documentaire et ressources spécialisées (revues, sites web).
  • Répercussions sanitaires et sociales des principales pathologies, risques professionnels.
  • Prospection et fidélisation (devis, techniques de prospection et motivation des équipes).
Projet et démarche qualité
  • Diagnostic de situation et identification des besoins/problématiques.
  • Définition d’objectifs et priorités, plan d’action réaliste, plan de communication.
  • Mise en œuvre du projet, suivi, ajustements et évaluation.
  • Démarche qualité: repérage des écarts, rédaction/ajustement de procédures, contrôle de la traçabilité, propositions d’amélioration.
  • Données utiles: contexte institutionnel, environnement socio‑démographique, bilans d’activités, retours d’expérience, ressources financières et techniques, cadres législatifs, outils qualité.
  • Savoirs associés STMS: démarche d’étude, démarche de projet, démarche qualité.
Politique de la structure et territoires
  • Analyse des besoins et demandes des populations (psychologiques, sociologiques, économiques, démographiques).
  • Analyse des caractéristiques du territoire (forces/faiblesses, offres de services).
  • Positionnement de la structure dans les politiques publiques et le maillage territorial.
  • Construction de réponses adaptées: mobiliser l’offre interne, partenaires, puis territoire; argumenter une création si besoin.
  • Données utiles: textes législatifs/réglementaires, plans nationaux/régionaux/locaux, documents internes, documentation sur services et prestations.
  • Savoirs associés STMS: droits des usagers, politiques sanitaires/sociales, établissements et réseaux, données socio‑démographiques, identité sociale/stigmatisation/intégration/exclusion, relation offre‑demande, accès aux prestations.
Gestion de la structure et du service
  • Logistique financière: facturation, suivi des règlements, suivi des prestations, collecte des données paie, pièces comptables, reporting, budget, seuil de rentabilité, contrôle des comptes.
  • Recrutement: analyse des besoins, fiche de poste, sélection, contrat, intégration.
  • Évolution des compétences et QVT: entretiens professionnels, besoins de formation, actions de formation, analyse des risques professionnels et du climat social, propositions d’amélioration.
  • Données utiles: textes réglementaires, conventions collectives, référentiels métiers, rapports d’activités, catalogues de formation, outils tableur/logiciels comptables.
  • Savoirs associés économie‑gestion: statut juridique des organisations, relations de travail/GRH/QVT/SST/RSE, comptabilité financière et de gestion, analyse statistique, ratios économiques/financiers.
Culture générale et expression
  • Développement d’une culture générale par la lecture de textes/œuvres variés, documents iconographiques, presse, productions audiovisuelles, liens avec l’actualité et la vie culturelle.
  • En 1re année: thèmes choisis par l’enseignant pour créer une culture commune, développer curiosité et réflexion.
  • En 2e année: étude d’un thème national annuel publié au BO.
  • Expression: oral (continu et interaction) et écrit (argumentatif/créatif), maîtrise de la langue (grammaire, orthographe, lexique), articulation lecture‑écriture, débats/exposés.
Langue vivante étrangère
  • Communication professionnelle: interactions internes/externes, prise en compte des pratiques culturelles.
Actions professionnelles
  • Finalité: développer compétences du référentiel et savoir‑être professionnels.
  • Mise en œuvre prioritairement avec des structures du champ sanitaire et social.
Stages en milieu professionnel
  • Stages obligatoires, pouvant mobiliser l’ensemble des activités professionnelles du RAP.
  • Développent compétences, qualités relationnelles, attitudes professionnelles, sens des responsabilités, adaptation aux réalités du milieu.
  • Relation pédagogique à trois partenaires: structure d’accueil, étudiant, établissement de formation.

Équipe pédagogique

• Formateurs spécialisés dans le secteur sanitaire et social • Intervenants professionnels (structures médico-sociales, organismes sociaux…) • Enseignants en économie, droit et gestion • Équipe pédagogique expérimentée avec accompagnement individualisé des apprenants

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Description des modalités d'acquisition de la certification par capitalisation des blocs de compétences et/ou par correspondance : Le référentiel d’évaluation est organisé en unités constitutives d'un ensemble de compétences et connaissances cohérent au regard de la finalité du diplôme. Il peut comporter des unités dont l'obtention est facultative. Chaque unité correspond à un bloc de compétences et à une épreuve. Les candidats s'inscrivent à l'examen du diplôme. Ceux qui ont préparé le diplôme dans le cadre de la formation professionnelle continue ou de la validation des acquis de l'expérience reçoivent de manière automatique, pour les unités du diplôme qui ont fait l'objet d'une note égale ou supérieure à 10 sur 20 ou d'une validation des acquis de l'expérience, une attestation reconnaissant l'acquisition des compétences constitutives de ces unités du diplôme, et donc des blocs de compétences correspondants. Ceux qui ont préparé le diplôme par une autre voie reçoivent cette attestation s’ils en font la demande. Le diplôme est obtenu par l'obtention d'une note moyenne supérieure à 10/20 à l'ensemble des épreuves. Le candidat ayant déjà validé des blocs de compétences peut être dispensé des épreuves correspondantes.

Ressources techniques et pédagogiques

  • Supports de cours
  • Laboratoires pratiques
  • Accès à des environnements virtuels
  • Bibliothèque en ligne

Qualité et satisfaction

Taux d'obtention : aucun candidat présenté aux épreuves

Modalités de certification

Résultats attendus à l'issue de la formation
  • 100%
Modalité d'obtention
  • Description des modalités d'acquisition de la certification par capitalisation des blocs de compétences et/ou par correspondance : Le référentiel d’évaluation est organisé en unités constitutives d'un ensemble de compétences et connaissances cohérent au regard de la finalité du diplôme. Il peut comporter des unités dont l'obtention est facultative. Chaque unité correspond à un bloc de compétences et à une épreuve. Les candidats s'inscrivent à l'examen du diplôme. Ceux qui ont préparé le diplôme dans le cadre de la formation professionnelle continue ou de la validation des acquis de l'expérience reçoivent de manière automatique, pour les unités du diplôme qui ont fait l'objet d'une note égale ou supérieure à 10 sur 20 ou d'une validation des acquis de l'expérience, une attestation reconnaissant l'acquisition des compétences constitutives de ces unités du diplôme, et donc des blocs de compétences correspondants. Ceux qui ont préparé le diplôme par une autre voie reçoivent cette attestation s’ils en font la demande. Le diplôme est obtenu par l'obtention d'une note moyenne supérieure à 10/20 à l'ensemble des épreuves. Le candidat ayant déjà validé des blocs de compétences peut être dispensé des épreuves correspondantes.
Détails sur la certification
  • Equivalence et passerelle: le certificateur n'a identifié aucune équivalence • Diplôme d’État niveau 5 (Bac+2) • Validation possible par blocs de compétences Poursuite d’étude: • Licence professionnelle sanitaire et social (Bac+3) • Licence administration économique et sociale (AES) • Bachelor management des organisations sociales • Concours du secteur social (fonction publique, écoles spécialisées) Métier visé: • gestionnaire conseil dans les organismes sociaux • assistant de service social (après poursuite d’étude) • conseiller en action sociale • coordinateur de services à la personne • chargé d’accueil et d’accompagnement social • gestionnaire administratif dans le secteur médico-social Compétences visées: • accompagner les publics dans leurs démarches • analyser les besoins des usagers • gérer des prestations sociales et administratives • coordonner des services et des acteurs • communiquer avec différents publics • participer à la mise en œuvre de politiques sociales • assurer le suivi des dossiers

Lieu

International School of business and Engineering 11 boulevard Bd du Rempart 93160 Noisy-le-Grand

Accessibilité

ACCESSIBILITÉ AUX PERSONNES HANDICAPÉES: Pour toute question ou besoin relatif à l’accessibilité, vous pouvez joindre notre équipe PSH par e-mail à l'adresse tarek.loukil@isbe.education ou par téléphone au 06 18 45 59 40