BTS MCO – Management Commercial Opérationnel
2ème année
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Formation créée le 22/01/2025. Dernière mise à jour le 27/05/2025.
Version du programme : 1
Programme de la formation Version PDF
Le BTS management commercial opérationnel (MCO) prépare les futurs diplômés à prendre en charge la relation client dans sa globalité (prospection, vente et fidélisation) ainsi qu’à assurer l’animation et la dynamisation de l’offrede produits et/ou services en l’adaptant en fonction de l’évolution du marché. C'est un diplôme de niveau bac +2 délivré par le ministère
Objectifs de la formation
- Prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d’une unité commerciale
- Prendre en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l’animation et la dynamisation de l’offre
- Assurer la gestion opérationnelle de l’unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Futurs diplômés en charge la relation client dans sa globalité (prospection, vente et fidélisation)
Prérequis
- Bac technologique STMG (sciences et technologies du management et de la gestion)
- Bac pro métiers du commerce et de la vente
- Bac général avec les spécialités SES (sciences économiques et sociales)
- LLCE (langues, littératures et cultures étrangères)
- HGGSP (histoire-géographie, géopolitique et sciences politiques)
- Mathématiques
Contenu de la formation
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E1 - Culture générale et expression
- Culture générale et expression française
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E2 - Communication en langue vivante étrangère
- Compréhension de l’écrit et expression écrite
- Compréhension de l’oral, production orale en continu et en interaction
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E3 - Culture économique, juridique et managériale
- Culture économique, juridique et managériale
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E4 - Développement de la relation client et vente conseil et Animation, dynamisation de l’offre commerciale
- Développement de la relation client et vente conseil
- Animation, dynamisation de l’offre commerciale
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E5 - Gestion opérationnelle
- Gestion opérationnelle
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E6 - Management de l’équipe commerciale
- Management de l’équipe commerciale
Modalités de certification
Modalité d'obtention
- L’examen final se déroule selon les directives du ministère de l’Education nationale, de l'Enseignement supérieur et de la recherche.
Lieu
International School of business and Engineering
11 boulevard Bd du rompart 93160 Noisy-le-Grand
Délai d'accès
6 semaines
Accessibilité
Notre référent handicap est disponible au 0755617154. Formation accessible aux PMR, aménageable sur demande avec matériels nécessaires.