BTS MCO – Management Commercial Opérationnel (RNCP 38362)

Technicien supérieur en management commercial opérationnel

Formation créée le 22/01/2025. Dernière mise à jour le 02/04/2026.
Version du programme : 1
Taux de satisfaction des apprenants
8,2/10 (8 avis)

Type de formation

Présentiel

Durée de formation

1 350 heures (193 jours)

Accessibilité

Oui

Formation certifiante

Oui
€ Net de TVA
S'inscrire
€ Net de TVA
S'inscrire
€ Net de TVA
S'inscrire

BTS MCO – Management Commercial Opérationnel (RNCP 38362)

Technicien supérieur en management commercial opérationnel


Le BTS MCO forme des techniciens capables de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d’une unité commerciale (physique ou virtuelle), en gérant la relation client, l’animation de l’offre, la gestion opérationnelle et le management d’équipe, dans un contexte de digitalisation des activités commerciales. C'est un diplôme de niveau bac +2, diplôme d'Etat de niveau 5 délivré par le ministère de l'enseignement supérieur et de la recherche qui se prépare en initial ou en alternance. Ministère de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche NSF 310 : Spécialités plurivalentes des échanges et de la gestion NSF 312 : Commerce, vente– Niveau 5. Enregistré au RNCP 38362 le 01/01/2024 Cette formation figure dans le référentiel France compétence: https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/38362/

Version PDF

Objectifs de la formation

  • Prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d’une unité commerciale
  • Prendre en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l’animation et la dynamisation de l’offre
  • Assurer la gestion opérationnelle de l’unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Entreprises de distribution (alimentaire ou spécialisée).
  • Unités commerciales d’entreprises de production.
  • Entreprises de commerce électronique.
  • ntreprises de prestation de services.
Prérequis
  • Bac technologique STMG (sciences et technologies du management et de la gestion)
  • Bac pro métiers du commerce et de la vente
  • Bac général avec les spécialités SES (sciences économiques et sociales)
  • LLCE (langues, littératures et cultures étrangères)
  • HGGSP (histoire-géographie, géopolitique et sciences politiques)
  • Mathématiques

Contenu de la formation

Langue vivante étrangère
  • Compréhension de documents écrits (niveau B2)
  • Production écrite (niveau B2).
  • Production et interactions orales (niveau B2).
Culture économique, juridique et managériale (CEJM)
  • Analyser des situations auxquelles l’entreprise est confrontée.
  • Exploiter une base documentaire éco/juridique/managériale.
  • Proposer des solutions argumentées avec notions et méthodologies.
Bloc 1 – Développement de la relation client et vente conseil
  • Assurer la veille informationnelle.
  • Réaliser des études commerciales.
  • Vendre et entretenir la relation client.
Bloc 2 – Animation et dynamisation de l’offre commerciale
  • Élaborer et adapter l’offre de produits et services.
  • Organiser l’espace commercial.
  • Concevoir et mettre en place la communication commerciale.
Bloc 3 – Gestion opérationnelle
  • Gérer les opérations courantes.
  • Prévoir et budgétiser l’activité.
  • Analyser les performances.
Bloc 4 – Management de l’équipe commerciale
  • Organiser le travail de l’équipe commerciale.
  • Recruter des collaborateurs.
  • Animer et évaluer l’équipe commerciale.

Équipe pédagogique

Corps professoral composé d’enseignants et de professionnels qui forment un lien indispensable entre les exigences des entreprises et les objectifs pédagogiques imposés par cette formation. Il est vérifié que tous les formateurs recrutés possèdent les diplômes, les certifications et les prérequis professionnels nécessaires au bon déroulement des cours dispensés.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Description des modalités d'acquisition de la certification par capitalisation des blocs de compétences et/ou par correspondance : Le référentiel d’évaluation est organisé en unités constitutives d'un ensemble de compétences et connaissances cohérent au regard de la finalité du diplôme. Il peut comporter des unités dont l'obtention est facultative. Chaque unité correspond à un bloc de compétences et à une épreuve. Les candidats s'inscrivent à l'examen du diplôme. Ceux qui ont préparé le diplôme dans le cadre de la formation professionnelle continue ou de la validation des acquis de l'expérience reçoivent de manière automatique, pour les unités du diplôme qui ont fait l'objet d'une note égale ou supérieure à 10 sur 20 ou d'une validation des acquis de l'expérience, une attestation reconnaissant l'acquisition des compétences constitutives de ces unités du diplôme, et donc des blocs de compétences correspondants. Ceux qui ont préparé le diplôme par une autre voie reçoivent cette attestation s’ils en font la demande. Le diplôme est obtenu par l'obtention d'une note moyenne supérieure à 10/20 à l'ensemble des épreuves. Le candidat ayant déjà validé des blocs de compétences peut être dispensé des épreuves correspondantes.

Ressources techniques et pédagogiques

  • Plateforme Google Workspace for Education • Connexion Internet et serveur • Supports papiers • Supports numérisés et centralisés (Google Drive, Google Classroom) • Machines virtuelles Cloud (Microsoft Azure, Amazon AWS, …)
  • Salles équipées d'écrans interactifs et de matériels informatiques, électronique, réseaux pour les TP en présentiel
  • Cours en classe animés par des professeurs ou des intervenants professionnels experts dans leur domaine
  • Mises en situation professionnelle en travail collectif ou individuel sur des cas réels proposés par une entreprise (nous avons plusieurs entreprises partenaires dans ce cadre).
  • Coaching individuel via des ateliers en lignes permettant d'obtenir des certifications convoitées dans le marché professionnel
  • Rencontres avec des professionnels à travers des afterworks, des conférences, l'intervention d'anciens élèves...

Qualité et satisfaction

Taux d'obtention : aucun candidat présenté aux épreuves
Taux de satisfaction des apprenants
8,2/10 (8 avis)

Modalités de certification

Résultats attendus à l'issue de la formation
  • 100%
Modalité d'obtention
  • Description des modalités d'acquisition de la certification par capitalisation des blocs de compétences et/ou par correspondance : Le référentiel d’évaluation est organisé en unités constitutives d'un ensemble de compétences et connaissances cohérent au regard de la finalité du diplôme. Il peut comporter des unités dont l'obtention est facultative. Chaque unité correspond à un bloc de compétences et à une épreuve. Les candidats s'inscrivent à l'examen du diplôme. Ceux qui ont préparé le diplôme dans le cadre de la formation professionnelle continue ou de la validation des acquis de l'expérience reçoivent de manière automatique, pour les unités du diplôme qui ont fait l'objet d'une note égale ou supérieure à 10 sur 20 ou d'une validation des acquis de l'expérience, une attestation reconnaissant l'acquisition des compétences constitutives de ces unités du diplôme, et donc des blocs de compétences correspondants. Ceux qui ont préparé le diplôme par une autre voie reçoivent cette attestation s’ils en font la demande. Le diplôme est obtenu par l'obtention d'une note moyenne supérieure à 10/20 à l'ensemble des épreuves. Le candidat ayant déjà validé des blocs de compétences peut être dispensé des épreuves correspondantes.
Détails sur la certification
  • Equivalence et passerelle: le certificateur n'a identifié aucune équivalence • Diplôme d’État niveau 5 (Bac+2) • Validation possible par blocs de compétences Poursuite d’étude • Licence professionnelle commerce / distribution (Bac+3) • Bachelor commerce / marketing • Écoles de commerce • BUT TC (admission parallèle possible) Métier visé • conseiller de vente • chargé de clientèle • manager de rayon • responsable adjoint de magasin • commercial • assistant manager • chef de secteur (junior) Compétences visées • développer la relation client et les ventes • gérer et animer un point de vente • piloter l’activité commerciale • encadrer une équipe • gérer les stocks et approvisionnements • mettre en place des actions marketing • analyser les performances commerciales

Lieu

International School of business and Engineering 11 boulevard Bd du Rempart 93160 Noisy-le-Grand

Délai d'accès

6 semaines

Accessibilité

ACCESSIBILITÉ AUX PERSONNES HANDICAPÉES: Pour toute question ou besoin relatif à l’accessibilité, vous pouvez joindre notre équipe PSH par e-mail à l'adresse tarek.loukil@isbe.education ou par téléphone au 06 18 45 59 40