BTS MCO – Management Commercial Opérationnel (RNCP 38362)
Technicien supérieur en management commercial opérationnel
Formation créée le 22/01/2025. Dernière mise à jour le 18/03/2026.Version du programme : 1
Taux de satisfaction des apprenants
8,2/10
(8 avis)
Type de formation
PrésentielDurée de formation
1 350 heures (193 jours)Accessibilité
OuiFormation certifiante
OuiBTS MCO – Management Commercial Opérationnel (RNCP 38362)
Technicien supérieur en management commercial opérationnel
Le BTS management commercial opérationnel (MCO) prépare les futurs diplômés à prendre en charge la relation client dans sa globalité (prospection, vente et fidélisation) ainsi qu’à assurer l’animation et la dynamisation de l’offrede produits et/ou services en l’adaptant en fonction de l’évolution du marché. C'est un diplôme de niveau bac +2 délivré par le ministère
Version PDFObjectifs de la formation
- Prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d’une unité commerciale
- Prendre en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l’animation et la dynamisation de l’offre
- Assurer la gestion opérationnelle de l’unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Futurs diplômés en charge la relation client dans sa globalité (prospection, vente et fidélisation)
Prérequis
- Bac technologique STMG (sciences et technologies du management et de la gestion)
- Bac pro métiers du commerce et de la vente
- Bac général avec les spécialités SES (sciences économiques et sociales)
- LLCE (langues, littératures et cultures étrangères)
- HGGSP (histoire-géographie, géopolitique et sciences politiques)
- Mathématiques
Contenu de la formation
E1 - Culture générale et expression
- Culture générale et expression française
E2 - Communication en langue vivante étrangère
- Compréhension de l’écrit et expression écrite
- Compréhension de l’oral, production orale en continu et en interaction
E3 - Culture économique, juridique et managériale
- Culture économique, juridique et managériale
E4 - Développement de la relation client et vente conseil et Animation, dynamisation de l’offre commerciale
- Développement de la relation client et vente conseil
- Animation, dynamisation de l’offre commerciale
E5 - Gestion opérationnelle
- Gestion opérationnelle
E6 - Management de l’équipe commerciale
- Management de l’équipe commerciale
Équipe pédagogique
Corps professoral composé d’enseignants et de professionnels qui forment un lien indispensable entre les exigences des entreprises et les objectifs pédagogiques imposés par cette formation. Il est vérifié que tous les formateurs recrutés possèdent les diplômes, les certifications et les prérequis professionnels nécessaires au bon déroulement des cours dispensés.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- L’examen final se déroule selon les directives du ministère de l’Education nationale, de l'Enseignement supérieur et de la recherche.
Ressources techniques et pédagogiques
- Plateforme Google Workspace for Education • Connexion Internet et serveur • Supports papiers • Supports numérisés et centralisés (Google Drive, Google Classroom) • Machines virtuelles Cloud (Microsoft Azure, Amazon AWS, …)
- Salles équipées d'écrans interactifs et de matériels informatiques, électronique, réseaux pour les TP en présentiel
- Cours en classe animés par des professeurs ou des intervenants professionnels experts dans leur domaine
- Mises en situation professionnelle en travail collectif ou individuel sur des cas réels proposés par une entreprise (nous avons plusieurs entreprises partenaires dans ce cadre).
- Coaching individuel via des ateliers en lignes permettant d'obtenir des certifications convoitées dans le marché professionnel
- Rencontres avec des professionnels à travers des afterworks, des conférences, l'intervention d'anciens élèves...
Qualité et satisfaction
Pas encore de statistique, la première promotion est en 2025-2026
Taux de satisfaction des apprenants
8,2/10
(8 avis)
Modalités de certification
Résultats attendus à l'issue de la formation
- 100%
Modalité d'obtention
- Évaluation de l’acquisition des compétences en contrôle continu • Examens blancs • Épreuves ponctuelles • Examen Final
Lieu
International School of business and Engineering
11 boulevard Bd du Rempart 93160 Noisy-le-Grand
Délai d'accès
6 semaines
Accessibilité
ACCESSIBILITÉ AUX PERSONNES HANDICAPÉES: Pour toute question ou besoin relatif à l’accessibilité, vous pouvez joindre notre équipe PSH par e-mail à l'adresse tarek.loukil@isbe.education ou par téléphone au 06 18 45 59 40